Как правильно критиковать сотрудников

Известно, что справедливая и обоснованная критика помогает повышать личностную эффективность и работоспособность, а также стимулировать человека для выполнения им поставленных задач.

Особенно часто мы сталкиваемся с критикой со стороны руководства, и не всегда правильно понимаем её необходимость. А все потому, что многие руководители просто не умеют правильно критиковать своих сотрудников с пользой для них и компании. Какая критика должна применяться в адрес сотрудников? Как правильно критиковать подчинённых, чтобы избежать унижения, оскорбления и обиды?

Критика-оценка

В данном случае подобная критика преподносится как качественная оценка профессиональной деятельности отдельно взятого сотрудника или коллектива в целом.

Применяя критику в качестве оценки, руководитель высказывает мнение о качестве проведённой работы, о возможных ошибках и способах их решения, о результативности использования инструментов в повседневной работе. Такой вид критики сотрудники принимают зачастую спокойно и адекватно.

Такая критика будет восприниматься более доброжелательно как со стороны руководства, так и со стороны подчинённых.

Для того чтобы критика-оценка привела к нужному результату, руководителю стоит принимать точку зрения сотрудника относительно оценки, полученной со стороны руководства.

Критика-система

Такой вид критики представляет собой определенную систему взаимодействия между руководителем и подчинёнными.

Многие компании практикуют проведение планёрок, совещаний, рабочих заседаний с целью проведения анализа работы коллектива в целом или каждого сотрудника в отдельности.

Как правило, на таких встречах обсуждаются промежуточные результаты работы, выявляются проблемы и определяются пути их решения, назначаются ответственные за выполнение рабочих вопросов.

Критика-система позволяет приучать сотрудников к определенному стилю работы и взаимодействия с руководством, брать ответственность за свою профессиональную деятельность. Такая критика носит систематический характер, поэтому и является наиболее эффективной.

Критика-вопросы

Такой вид критики позволяет руководителю дать инициативу сотруднику объяснить причины низкой продуктивности, допущения рабочих ошибок, невнимательности или наоборот, проявления чрезмерной заинтересованности, активности, принятия тех или иных решений. В таком случае, критика должна обязательно начинаться с вопросов, ответы на которые руководитель стремится получить.

Это позволяет сотрудникам проявить свою индивидуальность, выразить собственную аргументированную точку мнения, дать личностную оценку своей профессиональной деятельности.

Критика-внимание

Критикуя сотрудников, руководитель должен, прежде всего, проявлять внимание не только к словам и поступкам, но и к самому человеку. Очень важно дать понять, что каждый подчинённый является важной составляющей общей рабочей системы, и именно от него зависит слаженность коллектива.

Даже если сотрудник провинился и основной задачей руководителя наказать подчинённого или обратить внимание на его проступок, он должен делать это корректно и внимательно.

Не стоит повышать голос и переходить на крик, только внимательное отношение поможет избежать неприятной ситуации.

Важные рекомендации относительно применения критики:

• Критика должна осуществляться постепенно. Лучше, когда критика будет применяться в симбиозе с похвалами.
• Руководитель должен применять критику сразу же, выявив проблему или проступок сотрудника.
• Критика должна направлять сотрудников в сторону положительных изменений, повышая их рабочую эффективность.
• Руководитель в обязательном порядке должен дать возможность сотруднику высказаться и объяснить причину, которая привела к ситуации, требующей критики.
• Любая критика должна проходить в диалоговой форме, давая возможность каждому участнику диалога высказать и обосновать своё мнение.

Критика может дать как положительные, так и отрицательные результаты, все зависит от того, как подходить к этому вопросу. Пусть в вашей жизни будет только конструктивная и созидательная критика.